Bună ziua,
dacă aveţi contract de prestări servicii atunci puteţi apela la Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor.
https://consumator.gov.md/rom/contacte-iss
În paralel puteţi înainta o cerere prealabilă persoanei respective, iar ulterior să vă adresaţi în judecată pentru a recupera banii.

Bună ziua.
Pentru a putea invoca prevederile legii privind protecția consumatorului urmează a fi demonstrat faptul că persoana care s-a angajat să confecționeze mobila s-a prezentat ca un profesionist în acest domeniu, că activitatea privind confecționarea mobilierului reprezintă ocupația sa de bază ș.a.
Existența contractului de antreprinza (sau un înscris... mai detaliat unde sunt indicate condițiile esențiale) este necesară.