Возврат товара в магазин
Здравствуйте. Я покупала в магазине X отпариватель, но он плохо работал и плохо отпаривал вещь, то есть модель слабая. Я его вернула, но мне не хотят возвращать деньги, а предлагают точно такую же модель взамен. Я им объяснила что мне нужен другой или поменять на более мощную модель или вернуть деньги, ведь я имею на это право? У них на сайте написано что в течение 14 дней можно товар вернуть или обменять. 14 дней прошли, а вернула я покупку в течение того срока. Сотрудники магазин меня игнорируют, тянут время. Что делать и можно ли вообще вернут свои деньги? Спасибо.
Lawyer comments 2
Andrei Domenco
Добрый день,
Если потребитель разочаровался в покупке, в большинстве случаев он может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Но речь идет только о непродовольственных товарах. По желанию покупателя вещь могут заменить на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации. Или вернуть полную стоимость покупки при условии, что... mai detaliat у товара нет дефектов, следов ношения и полностью сохранилась упаковка и этикетки.
Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги - могут вмешаться инспекторы по защите прав потребителей.