Buna ziua. Am cumpărat foi de odihnă in Turcia cu early booking, încă din februarie. Am achitat tot, actele au fost ok. Ni s-a spus ca zborul a fost schimbat cu 3 ore mai devreme practic cu o zi înainte de zbor. Cu titlu de scuze compania ne va caza mai rapid pe o noapte in alt hotel, ca sa nu asteptam in hol toata noaptea și deja la amiază vom fi transferați în hotelul pe care l-am rezervat "A". Am fost asigurați că ne vom odihni anume in hotelul "A". Deja acolo pe loc in Turcia in momentul in care ne-am întîlnit la amiază cu ghidul, ea s-a mirat ca nu stim ca de fapt ne vom odihni aici in hotelul "B", iar hotelul "A " nu are nimic liber pe parcursul întregei noastre odihne. Desigur nu am fost de acord, dar ea ne-a spus clar ca asta este, nu avem alta solutie și practic ne-au impus sa stam acolo. Ea a telefonat de fata cu noi la sediul ei principal sa verifice și a confirmat că vom sta la "B", mi-a zis ca nu e vina lor și că la întoarcere în RM sa scriu o plângere la compania de turism. Asa am și făcut. In contract am citit ca ei poarta răspundere cu suma deplină daca nu isi îndeplinesc obligațiile, la care ei mi-au zis ca nu stiu, ca n-au avut asa ceva, ca nu sunt vinovati nici ei. Ce trebuie sa fac? Unde ma pot adresa după un ajutor detaliat? Imi pot restitui banii înapoi? Merci.