Buna ziua. Am procurat un televizor la un magazin de electrocasnice din capitala (l-am procurat in credit). Dupa ce am terminat sa achit creditul, televizorul s-a defectat, respectiv l-am dus pe garantie. La service centru mi-au spus ca in maxim 4-5 zile lucratroare o sa fie gata, la moment a trecut o luna si ceva si inca nu este gata. Spuneti-mi, va rog, eu pot sa iau televizorul de la service centru si sa ma duc la magazin sa mi se intoarca marfa noua, sau banii?
Octavian Cazac
1. Ca să vă restituiți banii trebuie să depuneți la magazin (asigurați-vă că aveți dovada primirii de către magazin) a unei declarații de rezoluțiune, adică o scrisoare prin care spuneți că desfaceți contractul, fiindca marfa este defectuoasă și vă cereți imediat banii înapoi.
2. Depuneți o plângere la http://consumator.gov.md/