Bună ziua! Am făcut o comandă online cu cardul (un costum clasic foarte scump), banii mi i-au luat, dar costumul nu a mai venit. Sunt deja 3 luni jumatate. Am contactat compania italiană, prin mesaj, iar ei nu mi-au răspuns. Cum să-mi recuperez banii? Vă rog, ajutați-mă!
Ivan Ciolac
Salutare!
Trebuie să vă adresați la banca care vă deservește, unde veți depune o cerere de contestare a tranzacției cu anexarea copiei buletinului de identitate și dovada că ați contactat comerciantul (în cazul Dvs. copia mesajului prin email).
Succes!