Уважаемая Татьяна,

Согласно Положению о компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейсов, отказ авиакомпании пассажиру в посадке дает последнему право на получение компенсации.

Обязательным условием для этого является факт того, пассажир обладает подтвержденным бронированием на соответствующий рейс и лично явился для регистрации согласно предусмотренным условиям... mai detaliat и ко времени, указанному заранее в письменной форме (в том числе с помощью электронных средств) авиаперевозчиком, туроператором или туристическим агентством, или, если время не указано, не позднее чем за 45 минут до опубликованного времени вылета. В вашем случае, даже если не было указано время окончания регистрации в билете, информации на сайте перевозчика было достаточно. Авиаперевозчик не имел права отказать вам в посадке.

В имеете право на компенсацию в размере:
a) 250 евро для всех полетов на расстояние 1500 км или менее;
b) 400 евро для всех полетов на расстояние от 1500 до 3500 километров;
c) 600 евро для всех полетов, не подпадающих под действие подпунктов a) или b).
Выплата компенсации производится в молдавских леях по курсу Национального банка Молдовы на дату выплаты.

Авиаперевозчик должен обеспечить, чтобы в зоне регистрации пассажиров было вывешено объявление, состоящее из следующего текста, напечатанного четкими и разборчивыми буквами: “Если вам отказано в посадке или если ваш рейс отменен или отложен по меньшей мере на два часа, попросите на стойке регистрации или у выхода на посадку текст с указанием ваших прав, в частности в отношении компенсации и помощи”.
Авиаперевозчик, который отказывает в посадке должен предоставить каждому пострадавшему пассажиру письменное сообщение, в котором уточняются правила компенсации и помощи в соответствии с вышеупомянутом положении. Так же авиаперевозчик обязан предоставить в письменной форме координаты Агентства по защите прав потребителей.

Рекомендую обратиться с возникшей в Агентство по защите прав потребителей, которое осуществляет контроль за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей на воздушном транспорте.

Контактные данные Агентства

Кишинев
ул. Василе Александри, 78
e-mail: consumator@apc.gov.md
Прямая линия +373-22-74-14-64
Зеленая линия: 0800 28 0 28

Дополнительно к вышесказанному, советую запросить у судебного исполнителя констатацию факта, для обеспечения сохранения подтверждения того, что на сайте перевозчика было указано именно то время, о котором вы говорите (на случай если информация на сайте будут изменена). Протокол констатации факта, составленный судебным исполнителем, имеет доказательную силу.