Bună ziua. Mama mea a fost telefonată din partea unei companii de electrocasnice și i s-au propus 3 produse dintre care două vin cadou. Ea le-a acceptat, după care s-a informat și aceste produse i-au fost vândute cu un preț dublu. Am tot telefonat să întorc acele bunuri și mi s-a spus că au înregistrat cererea mea, care va fi executată timp de 14 zile. După 14 zile am sunat și mi-au spus data exactă când curierul va efectua returnarea. A trecut ceva timp, însă și refuză returnarea bunurilor vizate. Ce pot face în acest caz?