Asistență cu plată
RO РУ EN
HomeОтветыКупил в магазине ноутбук с немецкой клавиатурой. Какие у меня права?

Купил в магазине ноутбук с немецкой клавиатурой. Какие у меня права?

26 апреля 2017 24

Купил в кредит ноутбук и телефон, когда пришел домой и открыл ноутбук, оказалось что на клавиатуре: 1. Две буквы А, две буквы О и две буквы U. 2. На клавиатуре нет русских букв. 3. Вместо клавиши Z, стоит клавиша Y и наоборот. Данный товар предназначен для немецкого рынка. Я обнаружив проблему позвонил им и сообщил об этом, на что мне сказали что я подписал документы и ничего сделать нельзя(( максимум что можно, это я должен пойти в сервис центр, чтобы они открыли ноутбук и поменяли местами буквы. Стоимость ноутбука 24.000,00 лей и это абсурд сразу нести в сервис. Подскажите как поступить?

Как добавить пояснения по моему вопросу?

Если хотите вступить в диалог с юристами по Вашему вопросу, добавьте собственный комментарий под ответами юристов. Для этого Вам необходимо войти в профиль пользователя, следуя по ссылке отправленной сервисом yAvo на Ваш почтовый ящик.

Jurist comments 2

Download discussion
Dumitru Barbaroș
  • Адвокат
  • Гражданское право
  • Трудовое право
  • Экономическое право
  • Семейное право
  • Дорожные правонарушения

Buna ziua Serghei,

În acest caz, Dvs. puteți returna calculatorul în temeiul art. 19 din Legea privind protecția consumatorilor:
(1) Consumatorul este în drept să ceară vînzătorului, în termen de 14 zile, înlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar celui procurat dacă acest produs nu-i convine... mai detaliat ca formă, gabarite, model, mărime, culoare sau dacă nu-l poate utiliza conform destinaţiei din alte cauze, cu efectuarea, în cazul diferenţei de preţ, a recalculului corespunzător.
(2) Dacă produsul necesar pentru înlocuire lipseşte, consumatorul are dreptul să rezilieze contractul, iar vînzătorul este obligat să-i restituie contravaloarea produsului.

27 апреля 2017
Mariana Stratan
  • Адвокат
  • Гражданское право
  • Трудовое право
  • Экономическое право
  • Семейное право

Serghei, cred ca ati achizitionat un produs cu neconformitate si sunteti indreptatit sa solicitati, inlocuirea sau repararea gratuita, sau reducerea sau rambursarea pretului. Conditiile in care puteti solicita aceste reedii sunt stabilite de art. 18 din Legea privind protectia consumatorilor pe care o gasiti aici (in l. rusa):
http://lex.justice.md/viewdoc.php?action=view&view=doc&id=340558&lang=2... mai detaliat

De-asemenea, atrageti atentie si la articolele: 16/1; 18/5.

Mergeti la magazinul de la care ati achizitionat calculatorul cu o reclamatie scrisa in 2 exemplare (plus copia bonului de casa si a garantiei) si cu notebookul. Depuneti reclamatia si solicitati ca reprezentantul magazinului sa confirme pe exemplarul dvs. ca a receptionat reclamatia (sa indice numele, functia, data; sa semneze si sa aplicesi stampila daca este posibl).

Daca vanzatorul nu vrea sa accepte reclamatia solicitati Condica de sugestii si reclamatii si indicati acolo despre refuzul vanzatorului de a accepta reclamatia si despre refuzul de a repara/inlocui calculatorul.

In cazul refuzului vanzatorului de a accepta reclamatia sau inlocui/repara (sau diminua sau rambursa pretul) depuneti neintarziat o reclamatie la Agentia pentru Protectia Consumatorilor (http://consumator.gov.md/). Ii puteti contacta si la telefonul consumatorului: 022 741464. Modelul de reclamatie catre ANPC il gasiti aici: http://consumator.gov.md/lib.php?l=ro&idc=79&t=/Vreau-sa-depun-o-PLANGERE/Model-de-reclamatie iar procedura de adresare - aici: http://consumator.gov.md/slidepageview.php?l=ro&idc=201&t=/Vreau-sa-depun-o-PLANGERE/Vreau-sa-depun-o-reclamatie


28 апреля 2017