Sotiei i-au cerut buletinul de identitate cand a vrut sa intoarca un produs cumparat mai devreme
Sotia a procurat o plapuma in unul din magazinele din Chisinau. Cand a ajuns acasa, a constatat ca plapuma era mai mica decit patul si s-a dus la magazin sa o intorca si sa primeasca bani inapoi, dar vanzatoarea i-a cerut buletinul de identitate, fara el nu-i intoarce banii. Intrebare: este legala fapta vanzatoarei de a cere buletinul si cum sa procedam noi, cumparatorii, in acest caz?
Jurist comments 3
M P
Bună ziua Onufrei.
În perioada termenului de garanţie, consumatorii depun reclamaţiile referitoare la produsele necorespunzătoare vînzătorului.
Odată cu depunerea reclamaţiei, consumatorul trebuie să prezinte o copie de pe bonul de casă sau o copie de pe alt document care confirmă efectuarea cumpărăturii. La depunerea reclamației consumatorul trebuie să indice adresa de corespondență,... mai detaliat dar pentru asta nu este necesar de prezentat o copie a buletinului.
Pe de altă parte, Legea privind proceția consumatorilor prevede expres o listă de bunuri care nu pot fi restituite în termenul de 14 zile, iar mărfurile textile se numără printre acestea.
Legea poate fi consultată aici: https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=110237&lang=ro
Succes!