Ce putem face dacă autocarul de la agenția cu care am semnat contract ne-a lăsat in alta țara?

28 octombrie 2019 5

Am semnat contract cu o agenție de voiaj pentru excursie in Iași la Palas Mall. Am ajuns in Iași tocmai in 8 ore, iar la întoarcere ne-au lăsat acolo, deoarece am intarziat 3 minute, din cauza ca am facut entprsa la picior in timp ce mergeam spre autocar. Am mers spre autocar, dar încet și din cauza aceasta am intarziat 3 minute. Ghidul a hotărât sa ne lase acolo și nu a întreprins nimic pentru a ne ajuta. Ce putem face in așa situație? Putem cere de la companie despăgubiri, sau sa ne restituie banii?