Имеет ли право Remorca inchisa не иметь жалобной книги?

14 august 2019 7

Имеет ли право Remorca inchisa (в виде прицепа на колесах) не иметь жалобной книги? Когда регистрировали в Управлении торговли этот прицеп, как Remorca inchisa, с правом продажи горячих и холодных напитков, нам сказали, что мы можем не делать жалобную книгу, т.к. являемся Punct mobil (то есть на колесах).
У нас была проверка, которая не обнаружив жалобную книгу, хотят поставить штраф за отсутсвие жалобной книги, опираясь на то, что каждый экономический агент обязан иметь жалобную книгу, утверждая что мы стационарный пукт, а не мобильный, т.к. у нас есть schema de amplasare с точным адресом.
Обязаны ли мы иметь жалобную книгу? И в каком законе есть разъяснение, кто такие мобильные точки и что они не обязаны иметь жалобную книгу?

Comentariile juriștilor 1

Descărcaţi discuția
Igor Brinișter
  • Avocat
  • Dreptul civil
  • Dreptul familiei
  • Dreptul imobiliar
  • Dreptul afacerilor
  • Alte domenii
  • Dreptul penal
  • Dreptul muncii
  • Alte contravenţii

Здравствуйте!

Обратите внимание на буквы "g" и соответственно "h" статьи 8 и соответственно 9 нижеизложенных положений закона 105/2003 о защите прав потребителей в котором предусмотрено следующие обязательства для продавца и исполнителя:
Статья 8. Обязанности продавца
Продавец обязан:
а) удостовериться в безопасности предлагаемых для продажи продуктов и их соответствии установленным или заявленным требованиям;
b) не продавать... mai detaliat продукты, в отношении которых располагает информацией о том, что они представляют опасность, или которые считаются опасными;
c) безотлагательно информировать компетентные органы, а также соответствующего производителя о наличии на рынке продукта, который известен ему как опасный и/или фальсифицированный (поддельный);
d) изымать из продажи продукты при установлении контролирующими органами или собственными специалистами того, что они не соответствуют установленным или заявленным требованиям либо могут причинить вред жизни, здоровью, наследственности и безопасности потребителей, если это является единственно возможной мерой для устранения выявленных несоответствий;
е) обеспечивать соблюдение технических условий, установленных производителем для продукта;
f) выдавать кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки продукта, в соответствии с положением, утвержденным Правительством;
g) хранить книгу жалоб на видном месте и регистрировать жалобы потребителей в соответствии с положением, утвержденным Правительством;
[Ст.8 пкт. g) изменен ЗП140 от 28.07.11, MO146/28.08.11 ст.446; в силу с 01.01.2012]
h) обеспечивать соблюдение санитарно-гигиенических требований;
i) отвечать за причиненный несоответствующим продуктом ущерб в течение всего установленного срока службы или срока годности при условии соблюдения потребителем требований транспортирования, хранения, использования и потребления.
Статья 9. Обязанности исполнителя
Исполнитель обязан:
а) использовать при оказании услуг только безопасные продукты и процессы, которые, если это предусмотрено законодательством, должны быть сертифицированы;
b) безотлагательно информировать компетентные органы, а также соответствующего производителя о наличии любого используемого при оказании услуги продукта, который известен ему как опасный и/или фальсифицированный (поддельный);
c) оказывать только услуги, не представляющие опасность для жизни, здоровья, наследственности и безопасности потребителей или их экономических интересов;
d) соблюдать установленные или заявленные требования, а также предусмотренные договорами условия;
e) обеспечивать при оказании услуг соблюдение технических условий, установленных производителем для продуктов;
f) выдавать кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт оказания услуги, в соответствии с положением, утвержденным Правительством;
g) обеспечивать оказание услуги (в случае, когда услуга содержит разговорные или письменные текстовые элементы) на молдавском языке в соответствии с положением, утвержденным Правительством;
h) хранить книгу жалоб на видном месте и регистрировать жалобы потребителей в соответствии с положением, утвержденным Правительством;
[Ст.9 пкт. h) изменен ЗП140 от 28.07.11, MO146/28.08.11 ст.446; в силу с 01.01.2012]
i) обеспечивать соблюдение санитарно-гигиенических требований;
j) отвечать за причиненный несоответствующе оказанной услугой ущерб.

http://lex.justice.md/viewdoc.php?action=view&view=doc&id=312731&lang=2

15 august 2019