В 2013 году я закрыл контракт с Moldtelecom, там была задолженность, я пришёл в их отделение и оплатил его. На просьбу предоставить бумагу о том что задолженности больше нет, консультант ответил что Moldtelecom не предоставляют такую информацию и, если и предоставляют, то в виде исключения в главном отделении. Но чек я хранил вплоть до 2018 года, потом от просто выцвел полностью.
В сентябре 2020 мне поступает звонок от коллекторов, точнее робот который уведомил меня от задолженности. Когда я перезвонил мне никто не мог объяснить откуда долг и за что, только что бумаги из Moldtelecom.
Позвонив в Moldtelecom никто ничего не мог сказать. Пришёл в главное отделение девушка смогла сообщить только сумму долга которая была похоже на ту что я оплачивал в 2013 году. После чего выяснилось что у них поменялась программа в 2016 году и они выяснили в том году что я не оплатил эту сумму и о том что я оплачивал записей нету. Почему в 2016 году не позвонили так же не смогли ответить, искали меня долго. Телефон в контракте действителен у меня с 2004 года.
На вопрос: "Если поменяется ещё раз программа, произойдёт ли такая же ситуация?", получил в ответ "Не исключено, но в вашем случае после оплаты долга, мы уже предоставим бумагу задолженностей нету".
Как мне сказали что доказать что я оплачивал эту сумму я не смогу, а система не учла эту оплату по ошибке или в связи каких то мифических обстоятельств уже не узнать никому, то лучше оплатите эту сумму.
Я написал заявление с просьбой разделить оплату на несколько месяцев. Мне одобрили на 6 месяцев разделить. Я уже оплатил за 2 месяца.
Но звонки с коллекторского агентства не закончились, они звонят 1-3 раза за день и их автоответчик говорит срочно погасить долг в течении 3-х дней. После первой оплаты я перезвонил коллекторскому агентству и попросил мне не звонить. Объяснил что есть договорённости с Moldtelecom и я уже даже 1 раз оплатил потребовали в viber скинуть чек. После чего дней 10 меня никто не беспокоил.
После чего снова пошли звонки. Когда уже оплатил ещё раз и коллекторы снова позвонили я набрал им. Где мне в грубой форме сказали что я буду получать звонки по 3 раза в день до полной оплаты, а чтобы мне хотя бы 10-14 дней не звонили предоставлять им каждый месяц чек с оплатой. Когда я сказал что я не обязан им предоставлять чек и их действия похоже на преследования человека бросили трубку и не поднимают больше.
1) Как мне защититься от коллекторов ? На законных основания, ведь я оплачиваю Moldtelecom-у. В звонки в любое время меня отвлекают от работы и раздражают.
2) Есть ли какие то законны которые защищают меня от передачи чека коллекторам? Ведь чек по оплате у меня к Moldtelecom, а не им следовательно к ним это никак не относится.