Buna ziua. Pe data de 18/07/23 am mers la un schimb valutar, am dat 350 € (7x50), am numarat banii in fata casierei (ea nu a vazut cand i-am numarat). Cand i-am inmanat casierei banii la casiera, i-am spus ca sunt 350. Mi-a luat banii, i-a numarat, apoi i-a pus in aparatul care numara banii, aparatul a aratat 300, casiera mi-a zis 300, dar eu nu am auzit-o. Mi-a dat banii, am iesit afara si am vazut ca in bonul eliberat scrie 300. M-am intors imediat si i-am zis ca mi-a cu 50€ mai putin. A venit un domn si mi-a aratat video de pe camerele de supraveghere. Pe video nu se inteleg bine miscarile, unicul lucru care s-a vazut clar e aparatul care numara banii si care indica 300. Domnul mi-a spus sa merg oficiul principal sa ma lamuresc si sa vad inregistrarea video, deoarece la el pe telfon din cauza internetului imaginile nu erau clare. Am vreo sansa sa recuperez banii? Cum trebuie sa procedez? Va multumesc.