Bună ziua. Am încheiat un contract cu o persoană fizică pentru executarea unui dulap la comandă. Conform contractului, am achitat un avans de 50% din valoare. Inițial prestatorul răspundea la telefon, însă ulterior a încetat orice comunicare, iar în prezent nu mai răspunde deloc. Au trecut aproximativ 3 luni de la expirarea termenului de executare prevăzut în contract, iar dulapul nu a fost livrat și nici banii nu au fost restituiți. Am depus o plângere la poliție, însă până în prezent nu au fost întreprinse acțiuni vizibile sau nu am fost informat despre progresul cazului. Între timp, am aflat din alte surse că mai multe persoane se află în aceeași situație cu acest prestator.
Vă rog să mă informați:
1. Ce demersuri legale pot întreprinde pentru recuperarea avansului achitat?
2. Este recomandată o acțiune civilă în instanță sau continuarea procedurii penale?
3. Pot solicita și penalități/dobândă pentru întârziere?
4. Care ar fi cea mai rapidă și eficientă cale în această situație?
Vă mulțumesc anticipat pentru răspuns.