Возврат товара не надлежащего качества

19 ianuarie 2023 16

Добрый день. Клиент купил товар 9 месяцев назад, обратился в сервис по гарантии, где установили причину поломки и обязались устранить в течении 14 дней. Но клиент отказывается от ремонта и просит возврат денег, при этом товар не хочет забирать из сервиса и не возвращает оставшуюся комплектацию и упаковку ссылаясь на закон о защите потребителей. Прав ли клиент? Продавец обязан безоговорочно вернуть деньги и оставить себе остатки товара в грязном виде, без полной комплектации и упаковки?