Добрый день. Семья состоит из мамы и 13-летнего ребенка. Соседи с нижнего этажа жалуются на шум. Ребенок громко музыку/телевизор не слушает, семья зная восприимчивость соседей снизу старается ходить тихо, купили обувь (тапки) из мягкого материала. Но от бытовых звуков не избавиться. В семье могут смеяться, ругаться, пойти быстрым шагом, если срочно надо, к примеру выключить плиту. Но все это естественные звуки характерные всем людям. Соседи постоянно ловят проходящего мальчика и делают ему грубо замечания. С мамой ведут себя деликатней. Ребенок постоянно должен выслушивать их претензии в свой адрес, что со стороны взрослого выглядит угрожающе, учитывая разницу в возрасте, их настойчивость и тон. Основные аргументы соседей, что семья специально топает, шумит, что мебель стучит, что они слышат все ссоры и прочие разговоры, что они не могут выспаться после 8-9 утра, что им мешают днем работать. Стоит отметить что долгое время над соседями никто не жил и они были избавлены от естественных звуков от других соседей сверху. Так же стоит отметить что все звуки исходят лишь днем, т.е. в пределах 8:00-23:00. Можно ли заставить соседей не контактировать с ребенком если это приводит к стрессу?
Есть ли какие-то противоправные действия со стороны семьи с учетом вышеизложенного? Можно ли получить платную консультацию с целью принятия мер по защите ребенка и семьи от нападок соседе? Составить жалобу или заявление? А также узнать какие ограничения в поведении ребенка необходимо соблюдать чтобы не нарушать права ребенка. Спасибо.