Telefon cu achitarea in rate, dar are defect
Buna ziua. Am cumparat un telefon cu achitarea in rate si am constatat aproape imediat ca telefonul are un defect. L-am dus inapoi a doua zi si l-au luat la reparatie. Peste o saptamana mi l-au intors, dar am vazut ca defectul nu a fost inlaturat. I-am cerut vanzatorului sa-l schimbe cu altul, dar refuza. Atunci am cerut sa-l predau si sa-mi intoarca banii, dar vanzatorul refuza si aceasta solutie. Imi tot spune ca-l vor repara. A trecut deja o luna, trebuie sa incep sa achit ratele. dar nu m-am folosit de telefon nicio zi. Cum sa desfac contractul sau ce alta solutie am? Multumesc.
Jurist comments 2
Serghei Marciuc
Puteți solicita rezolițiunea contractului de vînzare cumpărare și restituirea banilor pentru produsul neconform.
Legea cu privire la protecția consumatorilor vă acordă acest drept. Pentru a demara procedura legală, faceți o incripție în cartea de reclamații a vînzătorului, păstrați bonul fiscal, actul de primire-predare la reparație, ca dovadă a cumpărării acestui telefon.
Referitor... mai detaliat la rate.... depinde de ce contract a fost încheiat de dumneavoastră la procurarea acestui telefon. Dacă aveți contract direct cu vînzătorul de achitare eșalonată(în rate) a telefonului va fi un scenariu mai ușor.
Dacă în tranzacție a fost atrasă încă o parte(companie creditară bancară și nebancară) atunci va fi mai complicat, or rezilierea contractului oricum o să vă genereze cheltuieli de gestionare a creditului. Aceste cheltuieli (sume) suportate de dumneavoastră pot fi solicitate de la vînzător drept prejudiciu cauzat din cauza vînzării unui bun neconform.