HomeAnswersAm găsit corpuri străine periculoase într-un borcan cu produs alimentar
Am găsit corpuri străine periculoase într-un borcan cu produs alimentar
12 may 20250
Gheorghe
Bună ziua. Am găsit bucăți de sticlă într-un borcan cu gem. Producătorul îmi oferă 300 lei cu titlu de despagubire, motivând că nu am pățit nimic grav. Ce ar trebuie să fac în această situație?
Cum concretizez intrebarea mea?
Dacă doriți să intrați în dialog cu juriștii pe întrebarea Dvs., puteți posta un comentariu propriu sub răspunsurile juriștilor. Pentru asta trebuie să intrați în profilul Dvs. de utilizator, urmând link-ul respectiv expediat de yAvo la email-ul Dvs.
Bună ziua. Situația în care ați găsit bucăți de sticlă într-un aliment este foarte gravă, chiar dacă nu ați suferit vătămări corporale vizibile. Aveți mai multe opțiuni legale și administrative, iar oferta de 300 lei pare o încercare de a minimaliza răspunderea producătorului.
1. Aspecte legale
Potrivit Legii nr. 105/2003 privind protecția...mai detaliatconsumatorului și Codului civil al Republicii Moldova, aveți dreptul la:
despăgubiri pentru prejudiciul material și moral (chiar dacă nu s-a produs un prejudiciu fizic direct, stresul și riscul iminent sunt motive serioase);
produse lipsite de riscuri pentru viață și sănătate;
informație clară și completă despre produse.
2. Ce puteți face concret
a. Depuneți o plângere la ANPC (Agenția pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței)
Includeți:
dovada produsului (fotografii, bon fiscal dacă aveți);
restul borcanului cu gem și eventual ambalajul;
descrierea incidentului (ce ați observat, cum ați reacționat);
comunicarea cu producătorul.
b. Solicitați o expertiză
Dacă păstrați produsul, îl puteți supune unei expertize de laborator (ANSP sau laborator privat), pentru a demonstra prezența corpurilor străine (bucăți de sticlă) – acest lucru va întări poziția dvs.
c. Refuzați acordul dacă nu sunteți mulțumit
Suma de 300 lei este foarte mică în raport cu riscul pentru sănătate și viață. Acceptarea acestei sume poate fi interpretată drept renunțare la orice alte pretenții. Dacă nu semnați nimic, nu vă angajați juridic.
d. Solicitați daune morale și materiale
Dacă doriți, puteți merge mai departe cu:
o acțiune în instanță pentru daune morale;
o plângere penală (dacă se constată că neglijența ar putea intra sub incidența penală – vătămare din culpă, periclitarea sănătății publice).
Recomandare:
Redactați o notificare oficială către producător, în care:
cereți o compensație corespunzătoare (de ex., minim 5.000 lei, în funcție de context);
precizați că, în lipsa unei soluții amiabile, veți sesiza ANPC și veți merge în instanță.
Doriți să vă ajut să redactăm o astfel de notificare oficială către producător sau o plângere la ANPC?
062110999
Veaceslav Domenco
Bună ziua. Situația în care ați găsit bucăți de sticlă într-un aliment este foarte gravă, chiar dacă nu ați suferit vătămări corporale vizibile. Aveți mai multe opțiuni legale și administrative, iar oferta de 300 lei pare o încercare de a minimaliza răspunderea producătorului.
1. Aspecte legale
Potrivit Legii nr. 105/2003 privind protecția... mai detaliat consumatorului și Codului civil al Republicii Moldova, aveți dreptul la:
despăgubiri pentru prejudiciul material și moral (chiar dacă nu s-a produs un prejudiciu fizic direct, stresul și riscul iminent sunt motive serioase);
produse lipsite de riscuri pentru viață și sănătate;
informație clară și completă despre produse.
2. Ce puteți face concret
a. Depuneți o plângere la ANPC (Agenția pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței)
Includeți:
dovada produsului (fotografii, bon fiscal dacă aveți);
restul borcanului cu gem și eventual ambalajul;
descrierea incidentului (ce ați observat, cum ați reacționat);
comunicarea cu producătorul.
b. Solicitați o expertiză
Dacă păstrați produsul, îl puteți supune unei expertize de laborator (ANSP sau laborator privat), pentru a demonstra prezența corpurilor străine (bucăți de sticlă) – acest lucru va întări poziția dvs.
c. Refuzați acordul dacă nu sunteți mulțumit
Suma de 300 lei este foarte mică în raport cu riscul pentru sănătate și viață. Acceptarea acestei sume poate fi interpretată drept renunțare la orice alte pretenții. Dacă nu semnați nimic, nu vă angajați juridic.
d. Solicitați daune morale și materiale
Dacă doriți, puteți merge mai departe cu:
o acțiune în instanță pentru daune morale;
o plângere penală (dacă se constată că neglijența ar putea intra sub incidența penală – vătămare din culpă, periclitarea sănătății publice).
Recomandare:
Redactați o notificare oficială către producător, în care:
cereți o compensație corespunzătoare (de ex., minim 5.000 lei, în funcție de context);
precizați că, în lipsa unei soluții amiabile, veți sesiza ANPC și veți merge în instanță.
Doriți să vă ajut să redactăm o astfel de notificare oficială către producător sau o plângere la ANPC?
062110999