Salutare! Am nevoie de ajutor. La începutul lunii martie, am achitat sejurul pentru 2 persoane in Bulgaria la mare. Puțin mai târziu, a început pandemia în Europa. Astăzi am vorbit cu operatorul de turism de la care am procurat sejurul și mi-a comunicat că hotelul pe care l-am rezervat nu se va deschide anul acesta și banii rămân în avans pentru anul viitor. Cum pot să recuperez banii achitați?