Bună ziua. Sunt director la un magazin de încălțăminte. Am primit de la un cumpărător reclamație precum că a procurat o pereche de pantofi de damă și după ce le-a încălțat o singură dată la o ceremonie a depistat faptul că mărimea pantofilor este diferită. I-a adus la magazin și declară că magazinul este de vină pentru că a văndut pantofii cu mărimi diferite și cere să fie scimbați cu unii noi, dar de mărimea potrivită (adică ambii de o mărime). Dar în caz că îi dau alții, eu rămân cu un pantof purtat (folosit) și nu voi putea vinde perechea respectivă. Am refuzat din cauză că sunt folosiți, dar cei de la Protecția Consumatorilor insistă că eu sunt de vină că am vândut produse neconforme. A cui este vina: a cumpărătorului sau a vânzătorului în cazul descris? Mulțumesc anticipat pentru răspuns.