Cumpărătură cu defect
Bună ziua. Am comandat la un internet-magazin o cabină de duș. A fost livrată cu un defect (o porțiune de ecran era ruptă și avea o crăpătură), dar acesta nu a fost observat la momentul livrării, pentru că erau puse alte piese deasupra. Mama pensionară a semnat că a primit marfa. Mai taârziu, am apelat compania care a livrat marfa, dar vor să schimbe produsul. Este însă evident că marfa a fost defectată în timpul transportării, pentru că este o uzură caracteristică transportării. Cum sa facem dreptate?Mersi mult.
Jurist comments 3
Vitalie Onofrei
Buna
dacă se admite schimbarea produsului pe unul analogic, valorificați posibilitatea, daca compania se refuză de colaborare, puteți sesiza Agenția pentru protecția consumatorului.
Problema e că, internet magazin primește doar comanda și strînge bunurile de la furnizor, cîte odată chiar și transportatorul este un terț, astfel aveți de furcă cu 3 entități... mai detaliat ne fiind clar unde ar fi fost produs defectul, în așa caz, apelați la ajutorul Agenției protecției consumatorului.