Bună ziua Aliona,

Înaintați o somație de rezoluțiune a contractului cu compania respectivă. Codul Civil prevede că:

Tурист имеет право заявить о расторжении до начала тура без выплаты каких-либо комиссий за расторжение в случае непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств в месте назначения или в непосредственной близости от него, существенным образом влияющих на исполнение... mai detaliat пакета услуг или на перевозку пассажиров до места назначения.

под непредвиденными и чрезвычайными обстоятельствами понимается ситуация, которая находится вне контроля стороны, ссылающейся на такую ситуацию, и последствий которой невозможно было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры.

В случае расторжения, турист имеет право на полное возмещение всех выплат, произведенных за пакет услуг, но без дополнительной компенсации.

În cazul în care compania nu răspunde sau refuză să restituie avansul, vă adresați în instanța de judecată.