Doar prin instanța de judecată.

Mulțumim pentru răspuns. Care ar trebui sa fie conținutul, termenul și modalitățile de expediere a unei cereri de solicitare a rambursării costului zborului în adresa companiei (e-mail, adresa fizică sau juridică), astfel ca aceasta să poată fi recunoscută ca probă în instanța de judecată?

Bună ziua Vitalie.

În Republica Moldova, drepturile pasagerilor în transportul aerian sunt reflectate în Regulamentul privind compensarea şi asistenţa pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare şi anulării sau întîrzierii prelungite a zborurilor, care poate fi accesat aici: https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=110336&lang=ro

În cazul în care consideraţi că au fost încălcate drepturile dumneavoastră, prevăzute de legislaţia... mai detaliat în materie de drepturi ale pasagerilor aerieni, puteți întreprinde una din următoarele măsuri:
1. Completaţi formularul de plângere privind încălcarea drepturilor pasagerilor http://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_ro.pdf şi trimiteţi-l companiei aeriene. Nu uitaţi să păstraţi o copie.

2. Dacă nu obţineţi niciun rezultat sau dacă răspunsul nu este satisfăcător, puteţi adresa o plângere către Autoritatea Aeronautică Civilă, organismului naţional competent, infomații aici: www.caa.md.

3. Dacă incidentul a avut loc într-o ţară terţă, dar a implicat o companie aeriană din UE, puteţi trimite plângerea autorităţilor competente din ţara europeană de destinaţie. O listă cu toate Centrele Europene precum şi cu datele de contact ale acestora, puteţi găsi AICI: http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/webcenters_en.htm.

Succes!

Buna ziua, Mihaela. Va multumesc mult pentru un raspuns detailat. Va rog sa-mi scrieti daca este suficient sa expediez formularul de plângere in format electronic la adresa de e-mail a companiei, fara semnatura mea? Pot sa-l expediez dupa data zborului anulat? Multumesc.

Vitalie, scrieți-mi un mail cu datele despre zobor, inclusiv data și modalitatea în care v-a fost comunicat faptul anulării.

V-am expediat un e-mail. Mulțumesc.