Buna,
Nu cred că legislația ar prevedea undeva o asemenea situație, ca opțiune, ar fi de verificat regulamentul de activitate a instituției în cauză.

D.na Sabina a fi normal dacă DVS v-aţi adresa cu o cerere la administratorul gării, unde să relaţi cele indicate cu o singură întrebare în cît de corect au procedat colaboratorii gării, după aceasta cum v-a fi răspunsul în instanţă.