Buna ziua. Am procurat un telefon in luna mai anul trecut de la magazinul X, l-am luat în credit. Asigurare și garanție pentru el era. A început încă din decembrie sa lucreze cam rău. In martie l-am dat la reparație pe garanție, a fost refuzată reparația pe garanție motiv - o zgârietură pe carcasa. Și au decis mult mai târziu să îl ia la reparație pe asigurare după nenumărate apeluri la magazinul X. Operatorii m-au tot pasat de la unul la altul, dar am insistat și într-un sfârșit, după aproape 2 luni, am aflat că telefonul a fost dus din greșeala nu unde trebuie, la mine nu ajungea nici stricat, nici reparat. Mi-au tot cerut să plătesc expertiza, dar am refuzat și am cerut eu sa o fac personal. Într-un final, au adus telefonul cu defecte, altele decât cele anterioare. Am refuzat să îl iau și am cerut despăgubiri, fiindcă din martie până în iunie telefonul a fost nu știu unde și a venit cu defecte. Am cerut alt telefon in loc temporar și după multe cerințe și apeluri am primit. Au zis că îmi dau 500 lei despăgubiri, însă nu mi-au mai dat. Mi-au adus în iunie un alt telefon in locul telefonului meu, insa e unul utilizat, cu niciun fel de garanție. Acum cer insistent despăgubiri și nu mi se da răspuns. Cum sa procedez? Își bat joc de noi ca consumatori. Când mi-am făcut asigurarea mi-au zis că în caz că tel se strică din diferite motive și se decide schimbarea - atunci va fi cu unul nou, dar nu e. Ce pot face? Pot obține despăgubiri?