Trebuie să acceptați oferta lor inițială de a schimba produsul ori returnarea banilor.
Nu aveti nici o obligație pentru cheltuielile expertizei, dacă nu le-ați solicitat expres în plus la expertiza inițială.

Eu am acceptat din start dar asta este procedura de returnarea banilor. In cererea mea nu am scris si nu am cerut nici o expertiza

procedura de returnare a banilor nu poate presupune nimic mai simplu decat returnarea banilor, in baza bonului de plata. aveti propunerea lor in scris de a vi se restitui banii? luati legatura cu juristul care a dat scrisoarea respectiva : 1. refuzati orice fel de achitare a expertizei. 2. dati-le... mai detaliat termen 7 zile sa va returneze banii sau sa alt produs similar, in caz contrar mentionand ca veti apela la autoritatea de protectie a consumatorului.

Ei mi~au zis ca trebuie sa scriu eu cerere pentru returnarea banilor, eu am scris cerere si am semnato(in cererea mea nu este specificat nimic de expertiza doar ce defect are si faptul ca nu sunt multumit de produs). Din pacate nu reusesc sa astept inca 7 zile pt ca... mai detaliat trebuie sa plec in alta tara. Va multumesc oricum pentru ajutor o sa stiu ce trebuie sa fac in astfel de situatii. Eu am sunat si am anulat totul dar juristul e dispus doar sa imi intoarca acelasi ceas inapoi si nimic mai mult

Ei nu mi~au dat nici o propunere din partea lor de returnare a banilor doar scrisoarea trimisa de jurist in care era scris despre expertiza si atit