Buna ziua. Zborul pentru care am avut bilet a avut intarziere mare si Air Moldova mi-a oferit un voucher in valoare de 250 euro pentru a procura in viitor servicii prestate de ei. Acum compania nu mai presteaza servicii. Ce este de facut? Nu mai pot folosi voucherul. Cum trebuie sa procedez...
Buna ziua. Am rugat-o pe sora mea sa mearga la un magazin sa cumpere un set de casti pentru telefon, eu fiind ocupat. Ea m-a sunat si mi-a spus ca vanzatorul a avut o reactie agresiva si i-a zis ca minorii nu au voie sa se afle in magazin fara insotitor. A fost adoptata vreo lege in care este...
Buna ziua. Am cumparat un set de casti audio si s-au dovedit a fi cu defect. Vanzatorul imi propune altele in loc, dar am refuzat, pentru ca vreau sa-mi intoarca banii. La momentul achizitiei am platit 559 lei, iar acum acelasi produs costa 1.149 lei. Vanzatorul este obligat sa-mi intoarca o...
Bună ziua. În noiembrie 2022 am comandat un set de mobilă de la un producător local. Am încheiat contractul și am achitat un avans de 70% stipulat în contract. Termenul de realizare trebuia sa fie 40 de zile lucrătoare. Prima parte a mobilierului a fost instalată cu întârziere, în martie 2023....
Buna ziua. Am cumparat un telefon cu achitarea in rate si am constatat aproape imediat ca telefonul are un defect. L-am dus inapoi a doua zi si l-au luat la reparatie. Peste o saptamana mi l-au intors, dar am vazut ca defectul nu a fost inlaturat. I-am cerut vanzatorului sa-l schimbe cu altul,...
Bună ziua. Legea cu privire la protecţia consumatorilor prevede: ”Consumatorul este în drept să ceară vânzătorului, în unitatea de comerţ de unde a fost procurat în termen de 14 zile, înlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar celui procurat dacă acest...
Bună ziua. Vă rog să vă expuneţi părerea asupra următoarelor întrebări: 1. Dacă gift-cardul nu are indicat pe el un termen de valabilitate, se prezumă că poate fi valorificat oricând, indiferent dacă au trecut 3 ani din data achiziţiei lui? 2. Stabilirea unui termen de valabilitate pentru...
Bună. Am avut încheiat, în calitate de client, un contract de prestare a serviciilor (furnizare TV și intenet) pe termen de 2 ani cu compania X. Acesta a expirat și în 2018 am refuzat să-l prelungesc din cauza calității proaste a serviciilor prestate. Nu am primit nicio pretenție din partea...
Bună ziua. Am cumpărat în 2022 un telefon, cu garanție pe doi ani. Telefonul s-a stricat și a fost dus la service pe garanție, unde a rămas din noiembrie 2022 până acum, martie 2023. Într-un final, mi-au spus că nu l-au putut repara. Ce trebuie să fac, dacă telefonul are încă garanție? Mulțumesc...
Bună ziua! Am perfectat un abonament la un operator de telefonie mobilă și am cumpărat de la acesta un telefon cu achitarea în rate. La un moment dat, operatorul a început să includă în factură sume pentru servicii pe care nu le-am folosit. În afară de aceasta, telefonul cumpărat avea un defect,...
Buna ziua. Am nevoie de o consultație pentru a contesta un proces-verbal contravențional în domeniul protecției consumatorilor.
Bună ziua. Din motive tehnice și medicale suntem nevoiți, împreună cu soția, să anulăm călătoria la Londra - tur 15.02.2023, retur 22.02.2023. Compania X (moldovenească) refuză să anuleze biletele și să ramburseze prețul achitat de noi, invocând un regulament intern. Cum să procedăm? Este o...
Добрый день. Клиент купил товар 9 месяцев назад, обратился в сервис по гарантии, где установили причину поломки и обязались устранить в течении 14 дней. Но клиент отказывается от ремонта и просит возврат денег, при этом товар не хочет забирать из сервиса и не возвращает оставшуюся комплектацию и...
Buna ziua. In timpul unei călătorii in Italia am folosit internet mobil in roaming (20 min. 600 Mb) profitând de oferta unui operator de servicii in telecomunicatii, care promitea 200 Mb = 60 lei. La revenirea în țară am constatat că le datorez pentru internetul folosit (600 Mb) suma de 5.000...
Buna ziua! Am un contract de prestare a serviciilor de comunicatii electronice in care este inclusa urmatoarea clauza: "Pentru toate serviciile oferite, prezentul Contract este incheiat pentru o perioada nedeterminata, dar nu mai putin de termenul initial de 36 luni. In cazul rezilierii...