Bună ziua. Am comandat geamuri din Republica Moldova pentru Italia. Transportarea și montarea au fost efectuate. După montare am scos pelicula de protectie și le-am spălat, însă au rămas niște pete gri, plus nenumărate zgârieturi. Vânzătorul refuză sa le ia înapoi și să-mi întoarcă banii și...
Добрый день! Вопрос возник в результате спора о интерпретации пункта 21 статьи 18 в законе о защите прав потребителя: "(21) В случае электробытовых приборов, по предъявлении потребителем в пределах разумногого требования согласно положениям части (2), продавец обязан в трехдневный срок...
Buna ziua. Am contractat pe internet o firma care se ocupa de producerea mobilei, am semnat o foaie de comanda in care ștampila și adresa prestatorului de servicii lipsește, dar este indicat SRL și denumirea ca pe internet. S-a dovedit ca așa firma nu este înregistrată. Mobila nu au terminat sa...
Добрый день. Моя мама (пенсионер) подписала договор (на сумму 16 тыс. леев, через кредитную организацию) о предоставлении медицинских услуг в частной мед. клинике. Но придя домой передумала и решила расторгнуть контракт. Когда начала изучать его, то увидела пункт где указано что при досрочном...
Buna ziua. Sunt angajat al unui supermarket și doresc să știu dacă în timpul unei neînțelegeri (calitatea mării, preț etc.) cumpărătorul are dreptul să-mi filmeze fața fără acordul meu ca ulterior să posteze imaginile video pe internet? Cunosc că la general el are tot dreptul să fotografieze...
Buna ziua. Am cumparat ieri un telefon si nu functioneaza cum ar trebui: ”îngheață”, camera e sub specificațiile anunțate etc. Azi am incercat sa intorc telefonul vanzatorului, dar mi-au zis ca nu este posibil. Potrivit legii, pot sa sa intorc bunul mentionat? Daca da, ce trebuie sa le spun...
Bună ziua. De 3-4 luni, am probleme cu internetul fix de la un furnizor. De nenumărate ori am apelat la serviul tehnic al acestei companii. Ajungând pe loc,ei mereu au un răspuns ”nu știm de ce nu aveți internet” sau ”nu știm care e problema, totul trebuie să meargă”. Vreau să reziliez contracul...
Здравствуйте! Муж подарил телефон, но к сожалению он не подошёл по цвету, размеру и форме. Магазин в возрасте и обмене отказал. Что стоит предпринять в данной ситуации? На какой закон сссылаться? Спасибо!
Bună! Am cumpărat un telefon cu achitarea în rate. Pot să-l restitui înapoi magazinului? Am 1 săptămână de când l-am luat. Nu e stricat. E nou.
Buna ziua. Am procurat un palton intr-un magazin situat in Piata Centrala. Nu mi-a fost eliberat bon de casa. Cand l-am cumparat, acesta arata bine, l-am imbracat imediat si am iesit din magazin. L-am purtat aproximativ 4-5 ore. Cand am ajuns acasa, am observat ca pe partea unde tineam geanta,...
Bună ziua. Am procurat prin intermediul unui magazin online un set de boxe audio. Acasă am constatat că una din boxe are defecte din uzină. Am mers cu ele înapoi la magazin, consultantul în cauză a înregistrat defectul și boxele au fost trimise la centrul de service. După aproximativ două...
Buna ziua. Pe 10.08.21 am dus telefonul la reparatie in temeiul asigurarii. Pe 24.08.21 m-au sunat sa-l ridic, dar telefonul nu corespunde celui original in privinta culorii. Eu am rugat sa schimbe capacul in culoarea originala, iar ei imi spun ca nu au aceasta culoare. Cum pot solutiona aceasta...
Buna ziua! Am facut abonament cu un furnizor de internet. Inainte de a ma abona, am intrebat ce se intampla daca imi schimb locuinta. Ei mi-au zis sa le spun adresa si automat se transfera pe adresa data. Eu fiind chirias, am fost obligata sa plec la alt apartament (din cauza ca se vindea...
Bună ziua. Vă rog frumos dacă poate cineva să mă consulte. Am procurat un telefon, după putin timp a început să se reseteze automat. M-am adresat la agentul economic pentru serviciu de diagnosticare/reparație. La scurt timp dupa reparatie, s-a depistat că probelma nu fusese înlăturată. M-am...
Buna ziua. În cazul în care am cumpărat un biberon pentru bebeluși și am constatat că nu e ca cel de acasă. Aș vrea să-l schimb în magazin pe alt model. Este voie? Sau se include în lista produselor ce nu pot fi schimbate/returnate?