Bună ziua. Am cumpărat în 2022 un telefon, cu garanție pe doi ani. Telefonul s-a stricat și a fost dus la service pe garanție, unde a rămas din noiembrie 2022 până acum, martie 2023. Într-un final, mi-au spus că nu l-au putut repara. Ce trebuie să fac, dacă telefonul are încă garanție? Mulțumesc...
Bună ziua! Am perfectat un abonament la un operator de telefonie mobilă și am cumpărat de la acesta un telefon cu achitarea în rate. La un moment dat, operatorul a început să includă în factură sume pentru servicii pe care nu le-am folosit. În afară de aceasta, telefonul cumpărat avea un defect,...
Buna ziua. Am nevoie de o consultație pentru a contesta un proces-verbal contravențional în domeniul protecției consumatorilor.
Bună ziua. Din motive tehnice și medicale suntem nevoiți, împreună cu soția, să anulăm călătoria la Londra - tur 15.02.2023, retur 22.02.2023. Compania X (moldovenească) refuză să anuleze biletele și să ramburseze prețul achitat de noi, invocând un regulament intern. Cum să procedăm? Este o...
Добрый день. Клиент купил товар 9 месяцев назад, обратился в сервис по гарантии, где установили причину поломки и обязались устранить в течении 14 дней. Но клиент отказывается от ремонта и просит возврат денег, при этом товар не хочет забирать из сервиса и не возвращает оставшуюся комплектацию и...
Buna ziua. In timpul unei călătorii in Italia am folosit internet mobil in roaming (20 min. 600 Mb) profitând de oferta unui operator de servicii in telecomunicatii, care promitea 200 Mb = 60 lei. La revenirea în țară am constatat că le datorez pentru internetul folosit (600 Mb) suma de 5.000...
Buna ziua! Am un contract de prestare a serviciilor de comunicatii electronice in care este inclusa urmatoarea clauza: "Pentru toate serviciile oferite, prezentul Contract este incheiat pentru o perioada nedeterminata, dar nu mai putin de termenul initial de 36 luni. In cazul rezilierii...
Buna ziua! Doresc sa inchid un depozit cu rata dobanzii flotanta de 5,25%, deschis la 01.03.21 cu termen pana la 01.03.24. Conform contractului, in caz de restituire a depozitului, indiferent de motiv, dobanda se calculeaza si se achita in cuantumul prevazut de banca pentru conturile curente cu...
Buna ziua. Pe data de 9 decembrie am semnat contractul pentru o excursie in Romania si am achitat 2 bilete (toata suma in numerar). Plecarea este programata pe 23 decembrie, dar pe 21 decembrie am contactat administratorul si l-am anuntat ca suntem bolnavi si posibil nu vom putea pleca in...
Bună ziua. Am procurat un produs (un dispozitiv), dar prețul cu care l-am procurat este mult mai mic decât prețul real, dacă e să comparăm cu alte magazine. Presupun că prețul este greșit (o eroare a magazinului). Poate în această situație vânzătorul să-mi ceară produsul înapoi sau să mă impună...
Добрый день. Может ли продавец изменить цену на товар после того как тот уже оплачен и на руказ есть документ об оплате. Если точнее, это касается электронной коммерции. Может ли продавец после оплаты, к примеру регистрации доменного имени (молдавская компания), сказать что я оплатил не всю...
Bună ziua. Sunt director la un magazin de încălțăminte. Am primit de la un cumpărător reclamație precum că a procurat o pereche de pantofi de damă și după ce le-a încălțat o singură dată la o ceremonie a depistat faptul că mărimea pantofilor este diferită. I-a adus la magazin și declară că...
Bună ziua. Am fost deconectati de la reteaua de gaze din cauza neachitarii facturii. Am achitat datoria respectiva si ne-am adresat la Moldova-Gaz pentru a ne reconecta, dar acolo ne-au cerut sa achitam in avans 1.000 lei. Conform carui act se conduc acestia cand ne impun astfel de condiții?...
Bună ziua. Am reziliat contractul pe care îl aveam cu o companie de prestare servicii internet. În termen de 10 zile, urma să le restitui echipamentul. Eu am înțeles că va veni cineva de la ei să îl preia de la domiciliu. Stau liniștit în așteptarea reprezentantului lor cu echipamentul gata de...
Bună ziua! Am procurat in data de 13.08.22 2 bilete spre Londra cu 408€. Mi s-a cerut efectuarea platii, ca dupa asta compania sa revina cu un apel si sa-mi zica ca a fost eroare de site si trebuie sa mai adaug inca 200€, ori ei imi returneaza banii. Eu am zis ca nu-mi trebuiesc banii si ca-mi...