Răspunsuri 202  

Returnarea unei haine de calitate proasta

Buna ziua. Am procurat un palton intr-un magazin situat in Piata Centrala. Nu mi-a fost eliberat bon de casa. Cand l-am cumparat, acesta arata bine, l-am imbracat imediat si am iesit din magazin. L-am purtat aproximativ 4-5 ore. Cand am ajuns acasa, am observat ca pe partea unde tineam geanta,...

Întoarcerea unui produs defect

Bună ziua. Am procurat prin intermediul unui magazin online un set de boxe audio. Acasă am constatat că una din boxe are defecte din uzină. Am mers cu ele înapoi la magazin, consultantul în cauză a înregistrat defectul și boxele au fost trimise la centrul de service. După aproximativ două...

Reparatia telefonului in temeiul asigurarii

Buna ziua. Pe 10.08.21 am dus telefonul la reparatie in temeiul asigurarii. Pe 24.08.21 m-au sunat sa-l ridic, dar telefonul nu corespunde celui original in privinta culorii. Eu am rugat sa schimbe capacul in culoarea originala, iar ei imi spun ca nu au aceasta culoare. Cum pot solutiona aceasta...

Abonament la internet

Buna ziua! Am facut abonament cu un furnizor de internet. Inainte de a ma abona, am intrebat ce se intampla daca imi schimb locuinta. Ei mi-au zis sa le spun adresa si automat se transfera pe adresa data. Eu fiind chirias, am fost obligata sa plec la alt apartament (din cauza ca se vindea...

Expertiza agent economic

Bună ziua. Vă rog frumos dacă poate cineva să mă consulte. Am procurat un telefon, după putin timp a început să se reseteze automat. M-am adresat la agentul economic pentru serviciu de diagnosticare/reparație. La scurt timp dupa reparatie, s-a depistat că probelma nu fusese înlăturată. M-am...

Biberon pentru bebeluși

Buna ziua. În cazul în care am cumpărat un biberon pentru bebeluși și am constatat că nu e ca cel de acasă. Aș vrea să-l schimb în magazin pe alt model. Este voie? Sau se include în lista produselor ce nu pot fi schimbate/returnate?

Am returnat un produs, dar nu pot obține banii achitați pentru acesta

Buna ziua. Pe data de 27.05.21 am cumparat un telefon de la un magazin de firma. Peste 3 zile am fost nevoit sa returnez acest telefon pe motiv ca nu am fost mulțumit de cum funcționa, adică “se bloca”. Respectiv, pe 30.05.21, cand am returnat telefonul, am primit in schimb o foaie fara adresa...

Automobil in termen de garantie

Ce drepturi am daca am observat ca masina are un defect minor? Compania care mi-a vandut-o refuza sa remedieze defectul pe garantie si motiveaza ca nu trebuia sa schimb becul de la faruri. Am scris o reclamatie si astept raspuns.

Garantie la produse electrocasnice

Buna ziua. Am transmis in reparatie o plita electrica conform certificatului de garantie. Sunt in drept sa cer de la magazinul care mi-a vandut-o un alt produs in folosita pana se repara al meu pana la expirarea termenului de 14 zile calendaristice?

Datorie la o companie de telefonie mobila

Am avut un contract minimal de 6 luni cu o companie de telefonie mobila, cu taxa lunara de 75 lei. Acest contract a fost semnat în anul 2018, eu l-am achitat lunar pana pe 01.07.2020, iar pe 02.07.2020 am migrat numărul vizat la alta companie. Acum sunt apelată precum ca am o datorie la prima...

Clauza abuziva in contract

Bună ziua! M-am hotarât de ceva timp să iau niște cursuri de formare profesionala de la o companie din Republica Moldova. Citind contractul, am găsit o astfel de clauză: "În cazul în care, după intrarea în vigoare a acestui Contract, utilizatorul dorește să rezilieze Contractul, poate să facă...

Escrocherie sau ce-i asta?

Buna ziua! M-am inscris intr-o companie de produse cosmetice, unde plasam comenzi si la fiecare 150 puncte se acumula un bonus pe catalog (catalogul dureaza 3 saptamani). Am acumulat bonus o suma mărișoara pe care mi-au scazuto la urmatoarea comanda. La urmatorul catalog urma iar sa iau un...

O companie aeriana nu intoarce banii pentru cursa anulata

O companie aeriana refuza sa ramburseze integral banii pentru zborul anulat, desi in termenii si conditiile acceptate la procurarea biletului este stipulat ca in cazul anularii zborului, banii se ramburseasa integral in decurs de 7 zile. Este vorba de cursa Milano-Chisinau din 03.07.20....

Ferestre din PVC necalitative

Am instalat ferestre si usi PVC. Dupa 4 ani, cauciucul care inchide ermetic sticla s-a deteriorat, dar termenul de garantie este de 10 ani. Compania care le-a instalat nu reactioneaza la cererea mea de a remedia situatia. Unde pot găsi un model de notificare/cerere pe care sa o trimit prin posta...

Recuperare arvuna achitata unui local

O persoana fizica a achitat arvuna unui local pentru organizarea unui eveniment de familie. Plata arvunei este documentata printr-o recipisa prin care localul confirma ca a primit aceasta suma. Odata cu venirea pandemiei si fiind in imposibilitate de a organiza evenimentul din considerentul ca...