Buna! Pe care cadrul legal ne bazăm atunci când vorbim de produse personalizate? În HOTĂRÂREA Nr. 329 din 23-05-1995 si HOTĂRÂREA Nr. 1465 din 08-12-2003 referitor la schimb/retur marfa, nu este specificat nimic referitor la produsele personalizate, de ex. cărți, albume personalizate etc. În...
Buna ziua. Am cumpărat un telefon nou, dar peste 2 săptămâni au apărut probleme și l-am dus la service centru. Apoi am fost telefonată și anunțată că defectul nu a fost detectat, însă peste o săptămână de folosire aceeași problemă a apărut din nou. Am merg din nou la service centru, dar deja cu...
Bine v-am găsit. Am cumpărat un calculator (laptop) un an în urmă și recent s-a defectat. L-am dus la magazin ca să fie reparat din contul garanției (care este pe termen de 2 ani) și mi-au spus că va dura 14 zile. Știu că de obicei durează ceva timp, am așteptat o lună și am mers la ei să văd...
Buna ziua. Compania de telefonie mobila mi-a modificat abonamentul, si anume de la 130 lei la 190 lei. Aceasta s-a intamplat fara acordul meu, fara ca prestatorul sa ma sune. Am primit doar un mesaj prin care am fost informata ca abonamentul a fost modificat. Achit de 8 luni. Vreau sa-mi...
Bună ziua. Pe data de 14.08.2023 am cumpărat un automobil de la o parcare specializată în Chișinău. La cumpărare, automobilul nu a fost verificat de mecanic, iar pe data de 16.08.2023 automobilul nu mai pornea (defect care a fost provocat de mine din cauză că am pus o rezistență într-un loc fără...
Bună ziua. Ieri am cumpărat un telefon în credit. Azi am vrut să-l întorc pentru că ieri capacitatea bateriei era de 93%, iar azi este de 92%. Ei spun că nu-i nimic strașnic, dar eu oricum vreau să-l întorc, pentru că evident este un defect. Am scris cerere de întoarcere, dar mi-au sunat peste 3...
Buna. In anul 2021 am procurat bilete tour-retour cu o companie aeriana din Republica Moldova. Din cauza pandemiei toate zborurile au fost anulate. Nimic nu s-a schimbat pana in prezent. Nu mai doresc sa accept vouchere de la aceasta companie, doar rambursarea mijloacelor banesti achitate. Am...
Bună ziua. Am cumpărat printr-o agenție de turism bilete la avion, dar zborul a fost anulat câteva zile la rând. Acum de la cine să cer compensație? Cui să înaintez pretențiile: agenției care a vândut biletele sau companiei aeriane? Cum se face corect? Va trebui să merg în judecată? Mulțumesc.
Buna ziua. Are dreptul compania de telefonie mobila sa presteze servicii in credit, fara sa ma intrebe si fara sa obtina acordul meu? Dupa odihna in Turcia in iulie 2023, am primit mesaj ca am de achitat 1.300 lei, fara sa fi sunat, sau sa fi utilizat internetul.
Buna ziua. Am confirmat în instanță faptul acceptării moștenirii. Hotărârea instanței a intra în vigoare săptămâna viitoare. Ce trebuie să fac în continuare? De ce trebuie să merg la cancelaria judecatoriei? Ce acte sunt necesare?
Buna ziua. Am comandat prin contul meu deschis cu o companie aeriana 2 bilete de avion, pentru verisoara si matusa. Zborul a intarziere cu mai mult de 6 ore. Am gasit pe site-ul companiei informatii privind compensatiile platite pentru intarziei, dar am nevoie de împuternicire pentru fiecare...
Bună ziua. Cu 10 luni în urmă am făcut nunta, la care am angajat o echipa foto/video și nici până în ziua de azi nu am primit materialul. În contractul lor a fost specificat că vom primi totul în termen de 5 luni și că în caz că ei pierd materialul, ne restituie banii, însă nu a fost specificat...
Buna ziua. Pe pagina de internet a unui operator de telefonie mobila era afisata o oferta promo. Am mers la un magazin al operatorului in cauza ca sa procur telefonul la pretul promotional, dar am fost refuzat. Mi-au spus ca este o greseala pe pagina de internet. Am depus o reclamatie la sediul...
Buna ziua. In ce termen trebuie sa raspuna o companie aeriana la pretentiile inaintate de clienti? Este vorba de 15 sau 30 zile?
Buna! Soţia a facut card bancar pentru a primi bursa de la şcoală (așa a fost cerința şcolii). Atunci le-au spus că după ce termină şcoala, cardul bancar nu va fi necesar. După absolvire, soția nu a făcut nimic în privința cardului. mai târziu, ne-am căsătorit, soția a luat numele meu. După 2...